Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos personales es el establecimiento de comercio VESPER, NIT 1089934909-2, matrícula mercantil 18237663, con dirección en KR 9 31 58, Pereira, Colombia. Correo: contacto@vesperparfums.com. Teléfono: +57 301 988 0258.

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las normas que los desarrollan.

Datos que tratamos

• De identificación: nombre, apellidos y, cuando haga falta para la factura o el envío, número de documento.
• De contacto: correo electrónico y teléfono.
• De envío: departamento, municipio, dirección e indicaciones.
• De pago: los recibe y procesa directamente la pasarela (Wompi o Addi). Vesper nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
• De navegación: cookies, dirección IP, dispositivo y páginas visitadas, según la política de cookies.

No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad.

Para qué los usamos

• Procesar tu pedido, cobrarlo, enviarlo y emitir sus comprobantes.
• Atenderte y resolver reclamos, retractos y garantías.
• Gestionar tu cuenta, tu lista de deseos y el aviso cuando un perfume vuelve a estar disponible, si lo pides.
• Enviarte novedades y ofertas, solo si lo autorizaste. Puedes darte de baja desde cualquier correo.
• Medir el uso de la tienda y, si aceptas las cookies de publicidad, mostrarte anuncios.
• Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Tu autorización

Al comprar, crear una cuenta o suscribirte nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades de arriba. Las finalidades de publicidad son opcionales: las aceptas o rechazas en el aviso de cookies y en las casillas de suscripción, y negarte no te impide comprar.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quien los necesita para prestarte el servicio:

• Pasarelas de pago (Wompi, Addi): para autorizar el cobro.
• Transportadoras (Coordinadora, Interrapidísimo, Servientrega) y la plataforma de guías Envia: para entregar el pedido.
• Alojamiento web (Hostinger): donde vive la tienda.
• Meta y Google: miden la tienda y muestran anuncios, solo con tu consentimiento de cookies de publicidad. Si compras, Meta recibe tu correo y teléfono cifrados para asociar la compra; Google puede pedirte una valoración por correo y para eso recibe tu correo y número de pedido.

Algunos de estos proveedores guardan los datos en servidores fuera de Colombia (por ejemplo, Meta y Google en Estados Unidos). Solo trabajamos con proveedores que ofrecen niveles de protección adecuados, y al aceptar esta política autorizas ese envío.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas cuenta o relación comercial con Vesper y, después, durante el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Luego se eliminan o se anonimizan.

Tus derechos

Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento y sin costo:

• conocer, actualizar y rectificar tus datos;
• pedir prueba de la autorización que nos diste;
• saber qué uso les hemos dado;
• revocar la autorización o pedir que se borren, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

Cómo ejercerlos

Escribe a contacto@vesperparfums.com con tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que pides. Es el canal para consultas y reclamos sobre datos.

• Consultas (saber qué datos tenemos): respuesta en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 más avisándote.
• Reclamos (corregir, borrar, revocar): respuesta en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 más avisándote.

Vigencia

Esta política rige desde el 9 de octubre de 2026. Si la cambiamos de forma sustancial te lo avisaremos antes por correo o en la tienda, y la versión vigente estará siempre en esta página.