Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Vesper Parfums, con domicilio en Colombia. Cualquier comunicación relativa a esta política puede dirigirse al correo de contacto: contacto@vesperparfums.com.

Actuamos bajo la legislación colombiana en materia de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y normas concordantes).

Datos que recopilamos

Solo recogemos lo necesario para servirte con precisión:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, documento cuando aplique.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
• Dirección de envío: ciudad, dirección, indicaciones.
• Datos de pago: procesados directamente por la pasarela de pago. Vesper nunca almacena información de tarjetas.
• Datos de navegación: cookies, dirección IP, dispositivo, páginas visitadas.

Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Procesar tus pedidos y gestionar los envíos.
• Brindar atención al cliente y resolver cualquier incidencia.
• Enviar comunicaciones promocionales solo si has dado tu consentimiento expreso.
• Mejorar la experiencia en el sitio y la curaduría de la colección.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

Base legal

Tratamos tus datos bajo las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución del contrato: para procesar tu compra y entregarte el producto.
• Consentimiento: para envío de comunicaciones promocionales, uso de cookies no esenciales y medición y personalización de la publicidad.
• Interés legítimo: para prevenir fraude y mejorar nuestros servicios.
• Obligaciones legales: conservación de información contable y fiscal.

Compartir con terceros

No vendemos tu información. Compartimos datos estrictamente necesarios con:

• Pasarela de pago: para autorizar la transacción.
• Transportadoras: para entregar tu pedido.
• Plataformas de email marketing: únicamente con tu consentimiento.
• Plataformas de publicidad y medición: Meta y Google reciben datos de tu navegación por la tienda para medir su rendimiento y mostrarte anuncios. Si compras, Meta recibe además tu correo y tu teléfono cifrados: sirven para asociar la compra con tu cuenta y nunca viajan legibles.
• Opiniones de clientes: si compras, Google puede pedirte una valoración por correo. Para eso recibe tu correo y el número de pedido.

Todos estos proveedores operan bajo acuerdos de confidencialidad y con las garantías exigidas por la ley.

Conservación de datos

Conservamos tu información durante toda la relación comercial activa y, posteriormente, por 5 años adicionales para cumplir obligaciones contables y fiscales. Pasado ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.

Tus derechos

En cualquier momento puedes ejercer tus derechos ARCO:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte a usos específicos como el marketing.

Para ejercerlos, escribe a contacto@vesperparfums.com indicando claramente la solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario por motivos legales o de servicio. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización al final del documento.

Si los cambios son sustanciales, te lo comunicaremos por los canales habituales.