Términos y condiciones

Aceptación de los términos

Al navegar el sitio, crear una cuenta o realizar una compra en Vesper, manifiestas haber leído y aceptado estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, te pedimos no continuar con la compra.

Definiciones

• Vesper: el establecimiento de comercio VESPER, NIT 1089934909-2, matrícula mercantil 18237663, con dirección para notificaciones en KR 9 31 58, Pereira, Colombia. Correo: contacto@vesperparfums.com. Teléfono y WhatsApp: +57 301 988 0258.
• Cliente: persona natural o jurídica que adquiere un producto o utiliza el sitio.
• Producto: cada fragancia y artículo de la colección ofrecidos en la tienda.
• Sitio: el dominio oficial de Vesper y todas sus subpáginas.

Uso del sitio

Para comprar en Vesper debes ser mayor de edad según la legislación colombiana. Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarte y al hacer un pedido.

El uso indebido del sitio (intentos de fraude, suplantación o vulneración de seguridad) podrá implicar el cierre de la cuenta y acciones legales.

Productos y precios

Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP), con IVA incluido cuando aplique. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio válido para tu pedido será siempre el vigente al momento de confirmar la compra.

Las fotografías de los productos son referenciales. Pueden existir mínimas variaciones de color o presentación entre lotes; la autenticidad y composición son las mismas.

Presentaciones. Cada perfume se vende en su botella original, sellada de fábrica. Algunas referencias se ofrecen además en decants de 5 y 10 ml: porciones que Vesper envasa en un atomizador de vidrio a partir de un frasco original de la misma referencia, revisado con el mismo proceso que el resto del catálogo. El envasado del decant lo hace Vesper y la marca del perfume no participa en él. El decant no lleva sello de fábrica: va en una caja cerrada con un adhesivo de seguridad, dentro de una bolsa de burbujas sellada. En cada ficha se indica qué presentaciones hay y su precio.

Proceso de compra

El flujo es directo:

1. Seleccionas el producto y lo añades al carrito.
2. Revisas el resumen y diligencias datos de envío.
3. Realizas el pago a través de la pasarela.
4. Recibes la confirmación por correo electrónico con el detalle del pedido.

Una vez confirmado, comienza el proceso de despacho.

Pagos

Aceptamos los medios de pago habilitados por nuestra pasarela: tarjetas de crédito y débito, PSE y otros métodos que se publiquen en el pago. Toda la información de pago viaja cifrada y es procesada por proveedores certificados; Vesper no almacena datos de tarjetas.

Cada transacción requiere autorización previa de la entidad emisora. Si el pago es rechazado, el pedido no se procesa.

Promociones y descuentos

• Bienvenida (5 %): al crear tu cuenta recibes por correo un código del 5 %. Vale 30 días desde que se envía, para una sola compra, solo con el correo de la cuenta, y no aplica a productos que ya estén en oferta. No se da a cuentas creadas durante el pago.
• Transferencia bancaria (5 %): pagar por transferencia descuenta un 5 % del total. Si usas también el código de bienvenida, el 5 % de la transferencia se calcula sobre el total ya descontado. Los dos descuentos se ven en el pago antes de confirmar.

Los descuentos no se cambian por dinero.

Reversión del pago

Si pagaste con tarjeta, PSE u otro medio electrónico, puedes pedir que se reverse el pago cuando fuiste víctima de fraude, la operación no la hiciste tú, el producto no llegó, no corresponde a lo que pediste o llegó defectuoso (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011).

Tienes cinco (5) días hábiles desde que supiste del problema para hacer dos cosas:

1. escribirnos a contacto@vesperparfums.com con tu número de pedido y el motivo;
2. avisar a la entidad que emitió tu medio de pago (tu banco o la de tu tarjeta).

Si el producto ya te llegó, nos lo devuelves en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Envíos

Los envíos se realizan a las ciudades cubiertas por nuestras transportadoras aliadas. Despachamos en 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago, y la transportadora entrega en 24 a 48 horas hábiles a las principales ciudades de Colombia.

Para conocer cobertura, costos y condiciones especiales, consulta la política de envíos completa.

Retracto, garantía y reposiciones

Tienes derecho de retracto: cinco (5) días hábiles desde la entrega para devolver tu compra sin dar razones, siempre que vuelva sin abrir. Te devolvemos todo lo pagado.

Si algo llega dañado o con un defecto, lo reponemos sin costo, y si no hay unidades de esa referencia, te devolvemos el dinero.

Cómo se pide, los plazos y las condiciones de la botella y del decant están en la política de devoluciones y reposiciones.

Propiedad intelectual y ley aplicable

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, identidad visual) es propiedad de Vesper Parfums y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

Cada piel reacciona distinto a una fragancia. Si tienes alergias o piel sensible, pruébala primero en una zona pequeña. Vesper responde por la calidad y el estado del producto que vende; no por usos distintos a los de un perfume.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes del domicilio del consumidor.